LINE 官方帳號 / LINE Bot 回覆巡檢

先確認哪些問題漏回，再決定要不要修 Bot。

適合 LINE 官方帳號、LINE Bot 或簡單客服自動回覆已經上線，但最近有人反映沒有回、答非所問、通知漏掉，或擔心訊息額度和人工接手設定出問題的小店。初檢只看遮罩測試問題與回覆狀態，不需要後台帳密。

適合狀況 有人說 Bot 沒回，但你不知道是規則壞了、問題沒收斂，還是該交給真人。

交付內容

交付的是巡檢表與修正優先序，不是泛泛叫你重做客服。

你提供 10 到 20 個遮罩測試問題、預期回覆與目前實際回覆；初檢會把每個問題分成正常、漏回、答錯、資料不足、應人工接手或需檢查額度 / 通知設定。

把問候、商品推薦、庫存、出貨、退換貨、客服轉接等情境列成可重測問題。

標出正常、漏回、答錯、需要資料來源、可能受訊息額度或通知設定影響的項目。

先處理會影響成交或客服漏接的問題，再整理低風險 FAQ 或後續自動化。

樣張欄位

CSV 樣張包含測試情境、測試訊息、預期行為、實際回覆、問題類型、嚴重度、是否需人工接手與建議修正。正式初檢會依你的 LINE 官方帳號用途調整。

下載範本

請只提供遮罩後的測試問題與回覆結果，不要提供客戶姓名、電話、訂單、付款、物流、未遮罩對話或 LINE 後台帳密。

資料邊界

請提供 LINE 官方帳號用途、10 到 20 個常見測試問題、預期回覆、實際回覆截圖文字或整理結果，以及是否看到訊息額度、通知或人工接手相關異常。

起始價格：NT$1,999 初檢交付：巡檢表、問題分級、修正優先序停止線：不碰帳密、客戶個資、訂單與付款資料

送出需求時請寫官方帳號用途、目前最常被問的問題、哪幾題出錯、你期望它怎麼回。收到後會先判斷是否適合初檢，再回覆交付範圍與付款方式。