小店公告最重要的不是華麗,而是讓客人快速知道三件事:發生什麼事、影響什麼、下一步怎麼做。臨時店休、颱風、出貨延遲或預購結單都可以用同一個骨架改。
基本公告骨架
- 第一句:先說明事件,例如店休、延遲、結單、暫停接單。
- 第二句:說明影響範圍,例如哪些日期、哪些訂單、哪些服務。
- 第三句:告訴客人下一步,例如何時恢復、如何查詢、是否需要重新下單。
短範例
因今日出貨量較大,部分訂單將順延 1 個工作天寄出。已完成付款的訂單會依序處理,若有急件需求請先私訊確認,謝謝理解。
受颱風影響,門市今日暫停營業。已預約取貨的客人可改至下一個營業日,若需調整時間請回覆此訊息。
哪些內容不要亂寫
退款、合約、醫療、法律或消費爭議內容不要用通用公告硬套。本站模板只做營業時間、出貨、預購、付款提醒與一般客服回覆整理。
可用模板:
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